Customer Service Medewerker
Eindhoven | Min. 24 uur per week
QRS Healthcare is op zoek naar een enthousiaste Customer Service Medewerker om ons team te versterken. Als Customer Service Medewerker bij QRS speel je een essentiële rol in het ondersteunen van onze klanten en het bieden van uitstekende service binnen de medische distributie-industrie.
Functieomschrijving
Als Customer Service Medewerker bij QRS ben je verantwoordelijk voor het onderhouden van klantrelaties, het verwerken van orders en het bieden van oplossingen voor klantvragen en problemen. Je zult nauw samenwerken met verschillende interne teams om ervoor te zorgen dat klanten de best mogelijke service krijgen.
Taken en verantwoordelijkheden:
- Beheren van inkomende telefoongesprekken en e-mails van klanten.
- Verwerken van orders en het bijhouden van orderstatussen.
- Oplossen van klantvragen en problemen op een efficiënte en vriendelijke manier.
- Assisteren bij het opstellen van offertes en het verstrekken van productinformatie.
- Samenwerken met het logistieke team om ervoor te zorgen dat orders tijdig en nauwkeurig worden geleverd.
- Bijhouden van klantgegevens en communicatie in AFAS.
- Onderhouden van positieve relaties met bestaande klanten en streven naar klanttevredenheid.
Kwalificaties:
- Minimaal een MBO-diploma, bij voorkeur in een relevant vakgebied.
- Uitstekende communicatievaardigheden in het Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
- De Duitse of Franse taal is een pré.
- Klantgericht met een vriendelijke en professionele houding.
- Vaardigheid in het werken met computersystemen, AFAS en Navision.
- Goed organisatievermogen en het vermogen om meerdere taken tegelijkertijd te beheren.
- Teamspeler met de bereidheid om samen te werken in een dynamische omgeving.
- Affiniteit met de medische sector is een pré.
- Minimaal 3 jaar recente werkervaring in een vergelijkbare functie.
- Beschikbaarheid van minimaal 24 uur per week.
- Flexibele beschikbaarheid is een pluspunt.
- Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG)
Wat bieden we jou?
- Een uitdagende functie in een groeiend bedrijf in de medische industrie.
- Een salaris tussen €2.400,- en €2.700,- bruto per maand (fulltime), afhankelijk van jouw ervaring.
- Een proeftijd van 2 maanden. Als we na die periode nog steeds enthousiast zijn - en jij ook - krijg je direct een vaste aanstelling.
- Kilometervergoeding van €0.21 per gereden kilometer.
- 34 vakantiedagen op basis van 40 uur, zodat je voldoende tijd hebt om tot rust te komen.
- Mogelijkheid om te sporten met personeelskorting.
- Premievrij pensioen, waardoor er netto meer overblijft voor jou doordat wij als werkgever jouw pensioen betalen.
- Een vriendelijke en collegiale werkomgeving.
Als jij gepassioneerd ben over klantenservice en graag een bijdrage wilt leveren aan de medische sector, dan verwelkomen wij graag jouw sollicitatie. Stuur je CV en een motivatiebrief naar [email protected]
Onze stappen
Solliciteer
Binnen uiterlijk 5 werkdagen ontvang je reactie op je sollicitatie
Telefonische kennismaking
Korte kennismaking voor een eerste indruk
Eerste gesprek
We nodigen je uit op ons hoofdkantoor om nader kennis te maken
Assessment
Afhankelijk van de functie, zullen we verder ingaan op je vaardigheden en/of competenties
Tweede gesprek
Hierbij duiken we verder de diepte in en bespreken we vakinhoudelijke zaken
Voorstel
Beiden enthousiast?
Dan bieden we je graag een
mooi voorstel aan!
