Niet tevreden? Binnen 14 dagen kunt u uw bestelling retourneren.
Mocht uw bestelling niet voldoen aan uw verwachtingen, dan kunt u deze binnen 14 dagen eenvoudig retourneren. Geef het pakket zelf af bij een pakketpunt. Hierbij gelden een aantal voorwaarden:
- Aanmelding van uw retourzending kan tot uiterlijk 14 dagen na ontvangst van het product via onderstaand formulier.
- Retouren zonder aanmelding via onderstaand aanmeldformulier en meegestuurde pakbon of retourformulier, kunnen niet in behandeling worden genomen.
- Retourneren is alleen mogelijk indien de verpakking ongeopend en het product onbeschadigd is.
- Het te retourneren product dient in de originele verpakking en in een overdoos te worden verpakt.
- Plak geen stickers of plakband op het product. Producten/verpakkingen die beschadigd zijn worden niet gecrediteerd.
- Producten zoals speciaal voor u bestelde artikelen, geneesmiddelen, gekoelde producten, en artikelen met een houdbaarheid van minder dan 9 maanden, kunnen helaas niet geretourneerd worden vanwege hygiëne- en kwaliteitsrichtlijnen.
- QRS rekent restockingskosten van 10%, met een minimaal bedrag van €10,00 ex. BTW bij een foutieve bestelling. Deze fee dekt de kosten van het controleren, opnieuw verpakken, en verwerken van de geretourneerde artikelen.
- De kosten voor het retourneren van producten zijn voor eigen rekening. U kunt het pakket opsturen naar: QRS Healthcare, t.a.v. retouren, Flight Forum 1500, 5657 EZ Eindhoven.
- Het retourneren van producten is op eigen risico.
- Creditering vindt plaats na ontvangst, controle en goedkeuring door QRS Healthcare.
Vragen?
Heeft u vragen over het retourproces of over specifieke producten? Onze klantenservice staat voor u klaar om u te helpen. Neem gerust contact met ons op via 088-7305800 of [email protected].
Zakelijke klanten
Voor onze zakelijke klanten kunnen we in sommige gevallen maatwerkoplossingen bieden voor retourzendingen. Neem contact met ons op voor meer informatie.
Hoe werkt het retourproces?
U meldt uw retour aan via onderstaand formulier en stuurt het pakket terug naar QRS (QRS Healthcare, t.a.v. retouren, Flight Forum 1500, 5657 EZ Eindhoven.). U dient altijd de pakbon of het retourformulier bij te voegen aan het te retourneren pakket. Na ontvangst beoordelen wij uw geretourneerde product en ontvangt u een creditfactuur.
Onderstaand download u gemakkelijk het retourformulier. Om uw retour alvast aan te melden, vult u onderstaand formulier volledig in.
