Retourneren

Niet tevreden? Binnen 30 dagen kunt u uw bestelling retourneren.

Retourneren is eenvoudig. Geef het pakket zelf af bij een pakketpunt of laat het pakket ophalen met de QRS Pick-up Service. Hierbij gelden een aantal voorwaarden:

• Check of u het artikel binnen 30 dagen na ontvangst wil retourneren.
• Zorg dat de artikelen onbeschadigd zijn en in de originele verpakking zitten.
• Stop de artikelen terug in de dezelfde doos als waar u het uit heeft gehaald.
• Zorg dat het retourformulier (zie hieronder) in de doos zit.
• Zorg dat de doos gesloten is.
• Het risico en de kosten van de retourzending zijn voor uw rekening.

Hoe werkt het retourproces?

U meldt uw retour aan via onderstaand formulier en stuurt het pakket terug naar QRS of laat het door ons ophalen. Na ontvangst beoordelen wij uw geretourneerde product en ontvangt u een creditfactuur.

Is het geleverde product defect of incompleet?

Mogelijkheid 1:

U geeft het pakket af bij een postkantoor. De kosten voor het retourneren betaalt u rechtstreeks aan het postkantoor.

Maakt u gebruik van deze mogelijkheid?

Mogelijkheid 2:

Laat het pakket bij u ophalen met de QRS Pick-up Service. De kosten hiervoor bedragen €12,50 inclusief BTW.

U meldt uw retour aan. Binnen 5 werkdagen wordt het pakket bij u opgehaald.

Maakt u gebruik van deze mogelijkheid?